PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso di Indonesia, memperkenalkan ekosistem layanan Next Generation Zero Down Time (ZDT) dalam ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya Mitsubishi Fuso menjawab kebutuhan pelaku usaha di tengah sektor logistik dan bisnis Indonesia yang terus berkembang. Bagi kendaraan niaga, waktu operasional menjadi faktor penting karena unit yang berhenti atau mengalami downtime tidak hanya menimbulkan persoalan teknis, tetapi juga berpotensi mengganggu distribusi hingga menyebabkan hilangnya pendapatan.

Melalui Next Generation ZDT, Mitsubishi Fuso ingin memastikan kendaraan konsumen dapat terus beroperasi secara optimal dengan dukungan layanan purnajual yang semakin terintegrasi dan berbasis teknologi.

Dari Layanan Darurat Menjadi Ekosistem Berbasis Teknologi

Konsep Zero Down Time Mitsubishi Fuso pertama kali diperkenalkan pada 2015. Seiring perkembangan teknologi dan kebutuhan bisnis konsumen, konsep tersebut kini berevolusi dari layanan pemeliharaan tanggap darurat menjadi sistem dukungan operasional yang lebih komprehensif.

Salah satu implementasi Next Generation ZDT dilakukan melalui sistem Runner Telematics. Teknologi ini memungkinkan pemantauan kendaraan secara real time sehingga potensi masalah dapat diidentifikasi lebih awal sebelum berkembang menjadi kerusakan yang lebih serius.

Dengan pendekatan tersebut, Mitsubishi Fuso berupaya meminimalkan risiko kendaraan berhenti beroperasi sekaligus membantu konsumen menekan Total Cost of Ownership (TCO).

Tak hanya mengandalkan teknologi, Mitsubishi Fuso juga memperkuat dukungan langsung di lapangan. Salah satunya melalui penempatan dedicated on-site Advisor di lokasi operasional konsumen fleet. Kehadiran tenaga khusus ini ditujukan untuk mempercepat penanganan kebutuhan kendaraan sesuai kondisi operasional masing-masing konsumen.

Mitsubishi Fuso juga memperluas hub suku cadang regional yang berada di dekat koridor industri utama. Langkah tersebut dilakukan untuk meningkatkan ketersediaan spare part dan mempercepat proses perbaikan ketika kendaraan membutuhkan penggantian komponen.

Selain itu, terdapat fitur Geofence Clock In & Clock Out yang memungkinkan durasi pengerjaan servis tercatat secara lebih presisi. Fitur ini memberikan transparansi terhadap waktu pengerjaan sekaligus membantu meningkatkan efisiensi layanan.

Didukung Jaringan Layanan di Seluruh Indonesia

Ekosistem Next Generation ZDT diperkuat dengan jaringan dealer dan layanan purnajual Mitsubishi Fuso yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

Jaringan tersebut mencakup 19 lokasi Bengkel 24 Jam Non-Stop yang beroperasi 365 hari dalam setahun, 135 unit Mobile Workshop Service (MWS), serta 22 Parts Depo yang mendukung kebutuhan konsumen di berbagai daerah.

Dengan kombinasi jaringan layanan, ketersediaan suku cadang, tenaga ahli, serta teknologi telematika, Mitsubishi Fuso berupaya memberikan solusi yang tidak hanya berorientasi pada perbaikan kendaraan, tetapi juga menjaga keberlangsungan operasional bisnis konsumen.

Layanan ASS Tailor-Made Sesuai Kebutuhan Konsumen

Untuk memberikan layanan yang lebih fleksibel, Mitsubishi Fuso juga menghadirkan program ASS Tailor-Made. Program ini dirancang untuk menyesuaikan dukungan purnajual dengan kebutuhan dan karakteristik operasional setiap konsumen.

Implementasinya dapat berupa kerja sama pengembangan bengkel milik konsumen dengan standar Mitsubishi Fuso hingga penerapan fuel cleaning system sebagai salah satu langkah untuk mengantisipasi penggunaan bahan bakar B50.

Pendekatan tersebut memungkinkan layanan purnajual Mitsubishi Fuso menyesuaikan diri dengan kondisi bisnis konsumen yang berbeda-beda, termasuk sektor dengan kebutuhan operasional khusus.

Aji Jaya, Sales and Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors, mengatakan bahwa Zero Down Time bukan sekadar slogan layanan purnajual, tetapi menjadi bagian dari standar kepastian operasional yang diberikan Mitsubishi Fuso kepada konsumennya.

“Zero Down Time bukan sekadar slogan layanan purnajual, melainkan standar baru kepastian operasional yang kami berikan kepada konsumen. Dengan dukungan jaringan layanan terluas, tenaga ahli di lapangan, dan pemantauan telematika yang makin pintar, Mitsubishi Fuso siap terus menjadi Andalan Bisnis Sejati di era transformasi digital industri kendaraan niaga,” ujar Aji.

Hadirkan FUSO Service Center di Area Terpencil

Pada 2026, Mitsubishi Fuso juga meresmikan dua lokasi FUSO Service Center yang ditujukan untuk mendukung konsumen di area operasional terpencil.

Fasilitas servis khusus on-site tersebut ditempatkan di dekat wilayah operasional pertambangan dan perkebunan. Kehadirannya memungkinkan penanganan kendala teknis dilakukan lebih dekat dengan lokasi kendaraan beroperasi.

Dengan demikian, unit yang mengalami kendala tidak harus selalu dibawa keluar dari site dan menempuh perjalanan jauh menuju fasilitas servis. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari strategi Mitsubishi Fuso dalam menekan waktu kendaraan tidak beroperasi.

Melalui Next Generation Zero Down Time, Mitsubishi Fuso tidak hanya mengembangkan layanan purnajual, tetapi juga membangun ekosistem yang menggabungkan teknologi, jaringan servis, ketersediaan suku cadang, serta dukungan tenaga ahli. Semua elemen tersebut diarahkan pada satu tujuan, yakni menjaga kendaraan niaga tetap produktif sehingga operasional bisnis konsumen dapat berjalan tanpa gangguan yang tidak perlu.